Гарантія

Кожен товар в інтернет-магазині Prodigi постачається з офіційною гарантією від виробника. Гарантійний термін залежить від типу обладнання та вендора і вказаний в гарантійному талоні, прикладеному до кожного пристрою.

Гарантійні терміни вендорів

Peplink, Cambium Networks та Ubiquiti встановлюють різні гарантійні терміни залежно від категорії обладнання:

  • роутери та SD-WAN пристрої Peplink — як правило, 1–2 роки
  • базові станції та точки доступу Cambium Networks — як правило, 1–2 роки
  • обладнання Ubiquiti — як правило, 1 рік

Точний гарантійний термін для конкретної моделі вказано на сторінці товару. За уточненнями звертайтесь до менеджера.

Cambium
C050940M201D Cambium ePMP Force 425_5

Що підтверджує гарантію

Після отримання замовлення ви отримуєте:

  1. Фіскальний чек або видаткову накладну
  2. Гарантійний талон із зазначеним терміном дії

Зберігайте ці документи — вони знадобляться при оформленні гарантійного звернення або повернення товару.

Гарантійне обслуговування

Перед відправленням ми перевіряємо кожне замовлення. Проте якщо протягом гарантійного терміну виявлено заводський дефект — ремонт, роботи та доставка в обидва боки здійснюються за рахунок магазину.

Як оформити гарантійне звернення:

  1. Напишіть запит на електронну пошту office@prodigi.in.ua
  2. Опишіть несправність та надайте фото або відео
  3. Отримайте реквізити для відправлення товару
  4. Надішліть товар разом із чеком, гарантійним талоном і супровідним листом
  5. Після отримання та діагностики — замінимо товар або повернемо кошти

Важливо: після відправлення обов'язково повідомте нам номер трекінгу посилки, щоб ми могли своєчасно її отримати.

Повернення товару протягом 14 днів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови:

  1. Товар не використовувався
  2. Збережено товарний вигляд, пломби та ярлики
  3. Збережено оригінальну упаковку та всі комплектуючі
  4. Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)

Після огляду та підтвердження відповідності умовам — повертаємо повну суму або замінюємо товар.

Важливо

Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, сліди неправильної експлуатації або несанкціонованого втручання.

Для мережевого обладнання для бізнесу рекомендуємо зберігати оригінальне пакування протягом усього гарантійного терміну.

З питань гарантійного обслуговування обладнання Peplink, Cambium Networks та Ubiquiti просимо звертатися на електронну адресу office@prodigi.in.ua